遠隔サポートサービス

概要

電話サポートでは、「メールソフト」や「アカウント設定」など、パソコン用語が使われるため、なかなかご理解いただけない場合もあります。

また、画面の状態を言葉で表現するのが困難な状況も少なくありません。

遠隔サポートサービスはお客様のパソコンを弊社スタッフが遠隔から調査、設定させていただくサービスです。

 

ご利用の前に

本サービスのご利用を希望されるお客様は、事前に弊社に電話連絡をお願いします。 電話連絡がない場合は本サービスはご利用いただけませんので、ご注意ください。

 

 

 

 

セキュリティと個人情報保護

  • 本サービスは、セキュリティ対策を行っております。情報は暗号化されて送られ、 個人情報の漏洩などの危険はありません。
  • 本サービスの使用により、サポートスタッフがお客様の個人情報を閲覧する場合が ありますが、本サービス以外にその情報を利用することはございません。 同様に外部に情報を漏洩することはございません。
  • 本サービスをご利用になる場合、インターネット回線が必要です。
  • 本サービスで送られる情報は、「コンピュータ名」、「ローカルIPアドレス」、 「ゲートウェイIPアドレス」の3つとなります。個人を特定する情報は含みません。 また、本サービスにより拝見する情報は、データが残ることはありません。

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